Заявки принимаются через телеграм-бота
Оставьте вашу информацию и я с вами свяжусь
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
г. Санкт-Петербург
Компания Shanghai E De Bo LTD, действующая по законодательству Китайской Народной Республики, в генерального директора Доронина Дмитрия Александровича (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий публичный договор-оферту (далее — «Договор», «Оферта») и предлагает любому дееспособному физическому лицу — гражданину Российской Федерации (далее — «Заказчик») заключить Договор на нижеследующих условиях.
Индивидуальный предприниматель Поленин Станислав Алексеевич (далее — «Агент») действует в рамках настоящего Договора в качестве платёжного агента Заказчика на территории Российской Федерации, принимая оплату от Заказчика и перечисляя её Исполнителю.
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещён в сети Интернет по адресу: https://doronin-tours.ru.
Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 2 настоящего Договора, считается полным и безоговорочным акцептом Оферты и означает заключение между Заказчиком, Исполнителем и Агентом Договора возмездного оказания услуг.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-ресурс, доступный по адресу https://doronin-tours.ru, предназначенный для размещения информации об авторских путешествиях, экскурсиях и экспедициях в Китай, а также для оформления Заявок и осуществления онлайн-оплаты.
1.2. Исполнитель — компания Shanghai E De Bo LTD (Китайская Народная Республика), оказывающая туристические, экскурсионные и информационно-сервисные услуги на территории КНР, в том числе в формате авторских путешествий с сопровождением Дмитрия Доронина.
1.3. Агент — Индивидуальный предприниматель Поленин Станислав Алексеевич, принимающий оплату от Заказчика на территории Российской Федерации в интересах Заказчика и перечисляющий указанные денежные средства Исполнителю по его банковским реквизитам, а также оказывающий Заказчику сопутствующие информационно-сервисные услуги, связанные с оплатой и организацией участия в поездке.
1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо — гражданин РФ, достигший 18 лет, принявший условия настоящего Договора (акцептовавший Оферту), оформляющий участие своё и/или третьих лиц (Туристов) в туре и производящий оплату услуг.
1.5. Турист — физическое лицо, в интересах которого заключён настоящий Договор и которое непосредственно участвует в поездке (включая самого Заказчика, если он путешествует лично).
1.6. Партнёры — третьи лица, участвующие в оказании отдельных услуг на территории КНР (отели, транспортные организации, местные гиды, иные организации), привлекаемые Исполнителем.
1.7. Услуги — совокупность экскурсионных, туристских и информационно-сервисных услуг, связанных с организацией участия Заказчика и/или Туристов в авторских турах, экспедициях, VIP-турах, экскурсиях и иных мероприятиях на территории КНР, включая:
– услуги Исполнителя по организации и сопровождению маршрутов в КНР;
– информационное консультирование по программам;
– взаимодействие с Партнёрами по бронированию услуг;
– приём и учёт денежных средств от Заказчика на территории РФ Агентом и их перечисление Исполнителю;
– передачу Заказчику и Туристам информации о маршруте, времени и месте сбора группы, особенностях поездки и т.п.
1.8. Авторские путешествия (туры, экспедиции, VIP-туры) — маршруты по КНР, разработанные и лично проверенные сопровождающим Дмитрием Дорониным, предполагающие погружение в жизнь, историю и культуру Китая, а также посещение городов, деревень, природных и культурных объектов, в том числе вне стандартных туристических маршрутов.
1.9. Заявка (Заказ) — должным образом оформленный запрос Заказчика о бронировании участия в конкретном туре/экспедиции/экскурсии/VIP-туре, поданный через формы на Сайте, по электронной почте, в мессенджерах или иным согласованным способом.
1.10. Онлайн-оплата — безналичная оплата стоимости Услуг посредством платёжных сервисов, интегрированных с Сайтом, либо перевод денежных средств на счёт Агента.
2. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)
2.1. Текст настоящего Договора размещён на Сайте и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.
2.2. Договор считается заключённым между Заказчиком, Исполнителем и Агентом с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (акцепта Оферты):
2.2.1. Направление Заявки через формы на Сайте и подтверждение намерения участвовать в выбранном туре (в том числе через мессенджеры и/или электронную почту); и/или
2.2.2. Внесение полной либо частичной оплаты стоимости Услуг через Сайт, по реквизитам Агента либо иным согласованным способом.
2.3. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Договора, программой тура, условиями участия, правилами аннуляции и возвратов, а также даёт согласие на обработку персональных данных.
2.4. Настоящий Договор заключён в простой письменной форме. Дополнительного подписания его сторонами не требуется.
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Исполнитель:
3.1.1. Оказывает Заказчику и/или Туристам туристские, экскурсионные и информационно-сервисные услуги, связанные с организацией участия в авторских путешествиях, экспедициях, экскурсиях и VIP-турах по КНР, указанных на Сайте и/или согласованных индивидуально.
3.1.2. Обеспечивает проведение программ на территории КНР, в том числе сопровождение Дмитрием Дорониным и привлечение Партнёров.
3.2. По настоящему Договору Агент:
3.2.1. Принимает от Заказчика денежные средства на территории Российской Федерации в качестве платёжного агента Заказчика, действуя в интересах Заказчика, и перечисляет указанные средства Исполнителю на его банковские реквизиты.
3.2.2. Информирует Заказчика о подтверждении получения оплаты и, при наличии информации от Исполнителя, о подтверждении брони.
3.3. Исполнитель не является туроператором в смысле Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности». Агент также не является туроператором и не формирует туристский продукт. Фактическое оказание части услуг (размещение, трансфер, питание, экскурсии и др.) осуществляется Исполнителем и/или Партнёрами на территории КНР.
3.4. Перечень конкретных услуг, входящих в соответствующую программу, их объём, условия и стоимость указываются в описании тура на Сайте и/или в индивидуальной переписке с Заказчиком.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о выбранной программе (маршруте), ориентировочных датах, примерном составе услуг и ориентировочной стоимости.
4.1.2. Оказать Услуги в объёме и на условиях, соответствующих согласованной программе, с учётом возможных изменений по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.1.3. Информировать Заказчика через Агента о существенных изменениях в программе, ставших известными Исполнителю.
4.1.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Туристов в объёме, необходимом для исполнения Договора.
4.2. Агент обязан:
4.2.1. Принять денежные средства от Заказчика, учесть их и перечислить Исполнителю в сроки, необходимые для подтверждения брони.
4.2.2. Передать Исполнителю необходимые сведения о Заказчике и Туристах, а также информацию о поступивших платежах для последующего подтверждения участия в туре.
4.2.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Туристов в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
4.3. Исполнитель и Агент вправе:
4.3.1. Привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц (Партнёров), оставаясь ответственными перед Заказчиком в пределах, установленных настоящим Договором.
4.3.2. Отказать в подтверждении брони и/или аннулировать Заявку при непоступлении оплаты в установленный срок, а также при предоставлении Заказчиком недостоверных сведений.
4.3.3. Вносить изменения в программы (время выезда, порядок посещения объектов, замену отеля на аналогичный и т.п.) по причинам, не зависящим от Исполнителя и Партнёров (действия органов власти, погодные условия, эпидемиологическая обстановка и др.), по возможности предварительно уведомив Заказчика.
4.3.4. Отказать в дальнейшем обслуживании Заказчику/Туристу, нарушающим нормы общественного порядка, законы страны пребывания, правила безопасности или создающим угрозу другим участникам поездки; в таком случае уплаченные суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Предоставить Исполнителю и Агенту достоверные и полные данные о себе и Туристах (Ф.И.О., контактные данные, при необходимости — паспортные данные и др.).
4.4.2. Своевременно оплатить стоимость Услуг в размере и в сроки, согласованные с Агентом/Исполнителем.
4.4.3. Самостоятельно оформить заграничный паспорт, визы и иные документы, необходимые для въезда и пребывания в КНР и транзитных странах, а также соблюдать требования пограничных, миграционных и иных компетентных органов.
4.4.4. Самостоятельно и заблаговременно организовать проезд до места начала тура и обратно, если иное прямо не указано в программе.
4.4.5. Соблюдать законы КНР и транзитных стран, уважать местные обычаи и религиозные традиции, соблюдать правила личной безопасности, бережно относиться к имуществу третьих лиц и объектам природы, истории и культуры.
4.4.6. Немедленно информировать Исполнителя и/или Агента о любых обстоятельствах, препятствующих участию в поездке (отказ в визе, болезнь, невозможность выезда и др.).
4.5. Заказчик вправе:
4.5.1. Получить от Исполнителя и Партнёров оплаченные Услуги в объёме и на условиях, соответствующих выбранной программе, с учётом возможных изменений по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.5.2. Запрашивать у Агента и/или Исполнителя разъяснения относительно программы, условий участия и порядка оплаты.
4.5.3. В установленном настоящим Договором порядке вносить изменения в Заявку либо аннулировать её.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг по конкретным программам определяется Исполнителем и доводится до Заказчика путём размещения на Сайте и/или направления индивидуального предложения (счёта, коммерческого предложения, сообщения в мессенджере и т.п.).
5.2. Все расчёты между Заказчиком и Агентом осуществляются в российских рублях.
5.3. Оплата производится:
– путём онлайн-оплаты через платёжные сервисы, интегрированные с Сайтом; и/или
– путём безналичного перевода на расчётный счёт Агента; и/или
– иным способом, согласованным Сторонами.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Агента либо подтверждения операции платёжной системой.
5.5. Банковские комиссии и иные расходы, связанные с перечислением денежных средств, взимаемые банком или платёжной системой Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не согласовано дополнительно.
5.6. Стоимость Услуг может включать вознаграждение Агента, расходы на конвертацию валюты и комиссии банков при перечислении средств Исполнителю.
5.7. Агент перечисляет денежные средства Исполнителю на следующие реквизиты:
Beneficiary Bank Name: VTB Bank (PJSC) Shanghai Branch
SWIFT CODE: VTBRCNSH
Beneficiary bank/correspondent bank: VTB BANK (PJSC) MOSCOW, VTBRRUMM
Beneficiary Bank Address: Office 2503–2505, Shanghai Tower, 501 Middle Yincheng Road, Shanghai, China 20012
Beneficiary Account No: 40807156400610050966
Beneficiary Name: Shanghai E De Bo LTD
Контактные данные Исполнителя:
E-mail: doronin.china.tours@gmail.com
Телефон: +86 158 2190 6172
Налоговыйномер (VAT): 91310000MAC1RANF3B
Адрескомпании: 3rd & 4th Floor, Building 2, No. 598 Guanghua Road, Minhang District, Shanghai
6. Изменение и аннуляция Заявки. Условия возврата денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от участия в туре (аннулировать Заявку) в любое время до начала поездки, направив Исполнителю и/или Аген
ту письменное уведомление (по электронной почте, через мессенджер или иным документально фиксируемым способом).
6.2. Датой аннуляции считается рабочий день, следующий за днём получения Агента такого уведомления.
6.3. При аннуляции Заявки по инициативе Заказчика Исполнитель и Агент удерживают понесённые фактические расходы (включая расходы на перечисление средств Исполнителю, штрафы за отмену бронирований и др.), а также, при необходимости, частично или полностью стоимость Услуг в зависимости от срока до начала тура:
– при отказе более чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты начала тура возврат производится за вычетом фактических документально подтверждённых расходов;
– при отказе за 21–15 календарных дней до начала тура удерживается 25% стоимости Услуг;
– при отказе за 14–8 календарных дней до начала тура удерживается 50% стоимости Услуг;
– при отказе за 7–1 календарный день до начала тура, а также при неявке Заказчика/Туриста к месту и времени отправления удерживается 100% стоимости Услуг.
6.4. В случае если программа тура приходится на периоды повышенного спроса (новогодние и майские праздники, «золотые недели» в КНР и т.п.), Исполнитель и Агент вправе установить иные, более жёсткие условия аннуляции, предварительно доведя их до сведения Заказчика при бронировании.
6.5. В случае отмены тура по инициативе Исполнителя (в т.ч. из-за недобора группы, введения ограничений органами власти, форс-мажорных обстоятельств) Исполнитель через Агента:
– предлагает Заказчику перенос на иные даты и/или участие в аналогичной программе; либо
– возвращает Заказчику уплаченные суммы за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые имели место и подтверждены документально, если иное не согласовано с Заказчиком.
6.6. Отказ в выдаче визы, отмена или задержка рейса, решения пограничных и иных компетентных органов, а также личные обстоятельства Заказчика/Туриста (болезнь и др.) рассматриваются как отказ по инициативе Заказчика и не являются основанием для безусловного возврата полной стоимости Услуг. Возврат производится в порядке, установленном настоящим разделом.
7. Особенности выездного туризма и ответственность сторон
7.1. Заказчик подтверждает, что понимает специфику выездного туризма в иностранное государство и связанные с этим риски, в том числе:
– необходимость соблюдения законов и правил КНР;
– возможные климатические, эпидемиологические, бытовые и иные риски;
– возможность изменения программы (маршрута, времени выезда, посещаемых объектов) по независящим от Исполнителя и Партнёров причинам.
7.2. Исполнитель и Агент не несут ответственности:
– за действия/бездействие перевозчиков, гостиниц и иных организаций, не являющихся их контрагентами;
– за утерю, повреждение или кражу багажа и личных вещей Заказчика/Туристов;
– за последствия нарушения Заказчиком/Туристами законов, правил въезда и пребывания в КНР;
– за отказ в выдаче визы и иные решения компетентных органов.
7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений, сохранность своих документов, соблюдение правил личной безопасности и инструкций по технике безопасности, доведённых до него Исполнителем и/или Партнёрами, а также Агентом (в части информирования о поездке).
7.4. Исполнитель и Агент несут ответственность перед Заказчиком в пределах фактически уплаченной стоимости Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, применимым к отношениям с участием Агента.
8. Персональные данные и информационные рассылки
8.1. При акцепте настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на обработку Агентом и Исполнителем своих персональных данных и персональных данных указанных им Туристов в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимым законодательством КНР.
8.2. Персональные данные используются исключительно в целях исполнения настоящего Договора, а также для направления Заказчику информации об организации поездки (подтверждения брони, инструкции по выезду, изменения программы и т.п.).
8.3. Заказчик соглашается на передачу необходимого объёма персональных данных Исполнителю и Партнёрам, действующим на территории КНР, исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
8.4. Отдельным действием (установкой соответствующей отметки на Сайте, ответом в мессенджере и т.п.) Заказчик может дать согласие на получение от Агента и/или Исполнителя рекламных и информационных материалов (новости об авторских турах, акции, специальные предложения). Заказчик вправе в любой момент отказаться от таких рассылок, направив соответствующее уведомление.
9. Порядок рассмотрения споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, по возможности разрешаются путём переговоров.
9.2. Претензия к качеству и объёму оказанных Услуг может быть направлена Заказчиком Агенту и/или Исполнителю в письменной форме (по электронной почте или иным документально фиксируемым способом) в разумный срок после окончания поездки, с указанием существа требований и приложением подтверждающих документов (при наличии).
9.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.
9.4. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он передаётся на рассмотрение в суд по месту государственной регистрации Агента (на территории Российской Федерации), если иное не вытекает из императивных норм применимого законодательства или соглашения сторон.
10. Срок действия Оферты и изменение условий
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
10.2. Исполнитель и Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте и применяются к договорам, заключённым после такого размещения.
10.3. Для Заказчиков, ранее акцептовавших Оферту, действуют условия редакции, действовавшей на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
11. Реквизиты сторон
Исполнитель:
Shanghai E De Bo LTD
Beneficiary Name: Shanghai E De Bo LTD
VAT: 91310000MAC1RANF3B
Адрес: 3rd & 4th Floor, Building 2, No. 598 Guanghua Road, Minhang District, Shanghai
E-mail: dmitry.doronin89@gmail.com
Телефон: +86 158 2190 6172
Beneficiary Bank Name: VTB Bank (PJSC) Shanghai Branch
SWIFT CODE: VTBRCNSH
Beneficiary bank/correspondent bank: VTB BANK (PJSC) MOSCOW, VTBRRUMM
Beneficiary Bank Address: Office 2503–2505, Shanghai Tower, 501 Middle Yincheng Road, Shanghai, China 20012
Beneficiary Account No: 40807156400610050966
Агент:
Индивидуальный предприниматель
Поленин Станислав Алексеевич
ОГРНИП: 325784700374762
ИНН: 472004844607
Юридический адрес: 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, ул. Львовская, д. 27 к 2 пом. 144
Почтовый адрес (для корреспонденции): 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, ул. Львовская, д. 27 к 2 пом. 144
Расчётный счёт: 40802810500810202290
Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
Телефон: +7 (952) 268 76 30
E-mail: st.importrus@gmail.com
г. Санкт-Петербург
Компания Shanghai E De Bo LTD, действующая по законодательству Китайской Народной Республики, в генерального директора Доронина Дмитрия Александровича (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий публичный договор-оферту (далее — «Договор», «Оферта») и предлагает любому дееспособному физическому лицу — гражданину Российской Федерации (далее — «Заказчик») заключить Договор на нижеследующих условиях.
Индивидуальный предприниматель Поленин Станислав Алексеевич (далее — «Агент») действует в рамках настоящего Договора в качестве платёжного агента Заказчика на территории Российской Федерации, принимая оплату от Заказчика и перечисляя её Исполнителю.
Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещён в сети Интернет по адресу: https://doronin-tours.ru.
Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 2 настоящего Договора, считается полным и безоговорочным акцептом Оферты и означает заключение между Заказчиком, Исполнителем и Агентом Договора возмездного оказания услуг.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-ресурс, доступный по адресу https://doronin-tours.ru, предназначенный для размещения информации об авторских путешествиях, экскурсиях и экспедициях в Китай, а также для оформления Заявок и осуществления онлайн-оплаты.
1.2. Исполнитель — компания Shanghai E De Bo LTD (Китайская Народная Республика), оказывающая туристические, экскурсионные и информационно-сервисные услуги на территории КНР, в том числе в формате авторских путешествий с сопровождением Дмитрия Доронина.
1.3. Агент — Индивидуальный предприниматель Поленин Станислав Алексеевич, принимающий оплату от Заказчика на территории Российской Федерации в интересах Заказчика и перечисляющий указанные денежные средства Исполнителю по его банковским реквизитам, а также оказывающий Заказчику сопутствующие информационно-сервисные услуги, связанные с оплатой и организацией участия в поездке.
1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо — гражданин РФ, достигший 18 лет, принявший условия настоящего Договора (акцептовавший Оферту), оформляющий участие своё и/или третьих лиц (Туристов) в туре и производящий оплату услуг.
1.5. Турист — физическое лицо, в интересах которого заключён настоящий Договор и которое непосредственно участвует в поездке (включая самого Заказчика, если он путешествует лично).
1.6. Партнёры — третьи лица, участвующие в оказании отдельных услуг на территории КНР (отели, транспортные организации, местные гиды, иные организации), привлекаемые Исполнителем.
1.7. Услуги — совокупность экскурсионных, туристских и информационно-сервисных услуг, связанных с организацией участия Заказчика и/или Туристов в авторских турах, экспедициях, VIP-турах, экскурсиях и иных мероприятиях на территории КНР, включая:
– услуги Исполнителя по организации и сопровождению маршрутов в КНР;
– информационное консультирование по программам;
– взаимодействие с Партнёрами по бронированию услуг;
– приём и учёт денежных средств от Заказчика на территории РФ Агентом и их перечисление Исполнителю;
– передачу Заказчику и Туристам информации о маршруте, времени и месте сбора группы, особенностях поездки и т.п.
1.8. Авторские путешествия (туры, экспедиции, VIP-туры) — маршруты по КНР, разработанные и лично проверенные сопровождающим Дмитрием Дорониным, предполагающие погружение в жизнь, историю и культуру Китая, а также посещение городов, деревень, природных и культурных объектов, в том числе вне стандартных туристических маршрутов.
1.9. Заявка (Заказ) — должным образом оформленный запрос Заказчика о бронировании участия в конкретном туре/экспедиции/экскурсии/VIP-туре, поданный через формы на Сайте, по электронной почте, в мессенджерах или иным согласованным способом.
1.10. Онлайн-оплата — безналичная оплата стоимости Услуг посредством платёжных сервисов, интегрированных с Сайтом, либо перевод денежных средств на счёт Агента.
2. Порядок заключения Договора (акцепт Оферты)
2.1. Текст настоящего Договора размещён на Сайте и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.
2.2. Договор считается заключённым между Заказчиком, Исполнителем и Агентом с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий (акцепта Оферты):
2.2.1. Направление Заявки через формы на Сайте и подтверждение намерения участвовать в выбранном туре (в том числе через мессенджеры и/или электронную почту); и/или
2.2.2. Внесение полной либо частичной оплаты стоимости Услуг через Сайт, по реквизитам Агента либо иным согласованным способом.
2.3. Совершая указанные действия, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом настоящего Договора, программой тура, условиями участия, правилами аннуляции и возвратов, а также даёт согласие на обработку персональных данных.
2.4. Настоящий Договор заключён в простой письменной форме. Дополнительного подписания его сторонами не требуется.
3. Предмет Договора
3.1. По настоящему Договору Исполнитель:
3.1.1. Оказывает Заказчику и/или Туристам туристские, экскурсионные и информационно-сервисные услуги, связанные с организацией участия в авторских путешествиях, экспедициях, экскурсиях и VIP-турах по КНР, указанных на Сайте и/или согласованных индивидуально.
3.1.2. Обеспечивает проведение программ на территории КНР, в том числе сопровождение Дмитрием Дорониным и привлечение Партнёров.
3.2. По настоящему Договору Агент:
3.2.1. Принимает от Заказчика денежные средства на территории Российской Федерации в качестве платёжного агента Заказчика, действуя в интересах Заказчика, и перечисляет указанные средства Исполнителю на его банковские реквизиты.
3.2.2. Информирует Заказчика о подтверждении получения оплаты и, при наличии информации от Исполнителя, о подтверждении брони.
3.3. Исполнитель не является туроператором в смысле Федерального закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности». Агент также не является туроператором и не формирует туристский продукт. Фактическое оказание части услуг (размещение, трансфер, питание, экскурсии и др.) осуществляется Исполнителем и/или Партнёрами на территории КНР.
3.4. Перечень конкретных услуг, входящих в соответствующую программу, их объём, условия и стоимость указываются в описании тура на Сайте и/или в индивидуальной переписке с Заказчиком.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о выбранной программе (маршруте), ориентировочных датах, примерном составе услуг и ориентировочной стоимости.
4.1.2. Оказать Услуги в объёме и на условиях, соответствующих согласованной программе, с учётом возможных изменений по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.1.3. Информировать Заказчика через Агента о существенных изменениях в программе, ставших известными Исполнителю.
4.1.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Туристов в объёме, необходимом для исполнения Договора.
4.2. Агент обязан:
4.2.1. Принять денежные средства от Заказчика, учесть их и перечислить Исполнителю в сроки, необходимые для подтверждения брони.
4.2.2. Передать Исполнителю необходимые сведения о Заказчике и Туристах, а также информацию о поступивших платежах для последующего подтверждения участия в туре.
4.2.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика и Туристов в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.
4.3. Исполнитель и Агент вправе:
4.3.1. Привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц (Партнёров), оставаясь ответственными перед Заказчиком в пределах, установленных настоящим Договором.
4.3.2. Отказать в подтверждении брони и/или аннулировать Заявку при непоступлении оплаты в установленный срок, а также при предоставлении Заказчиком недостоверных сведений.
4.3.3. Вносить изменения в программы (время выезда, порядок посещения объектов, замену отеля на аналогичный и т.п.) по причинам, не зависящим от Исполнителя и Партнёров (действия органов власти, погодные условия, эпидемиологическая обстановка и др.), по возможности предварительно уведомив Заказчика.
4.3.4. Отказать в дальнейшем обслуживании Заказчику/Туристу, нарушающим нормы общественного порядка, законы страны пребывания, правила безопасности или создающим угрозу другим участникам поездки; в таком случае уплаченные суммы возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. Предоставить Исполнителю и Агенту достоверные и полные данные о себе и Туристах (Ф.И.О., контактные данные, при необходимости — паспортные данные и др.).
4.4.2. Своевременно оплатить стоимость Услуг в размере и в сроки, согласованные с Агентом/Исполнителем.
4.4.3. Самостоятельно оформить заграничный паспорт, визы и иные документы, необходимые для въезда и пребывания в КНР и транзитных странах, а также соблюдать требования пограничных, миграционных и иных компетентных органов.
4.4.4. Самостоятельно и заблаговременно организовать проезд до места начала тура и обратно, если иное прямо не указано в программе.
4.4.5. Соблюдать законы КНР и транзитных стран, уважать местные обычаи и религиозные традиции, соблюдать правила личной безопасности, бережно относиться к имуществу третьих лиц и объектам природы, истории и культуры.
4.4.6. Немедленно информировать Исполнителя и/или Агента о любых обстоятельствах, препятствующих участию в поездке (отказ в визе, болезнь, невозможность выезда и др.).
4.5. Заказчик вправе:
4.5.1. Получить от Исполнителя и Партнёров оплаченные Услуги в объёме и на условиях, соответствующих выбранной программе, с учётом возможных изменений по причинам, не зависящим от Исполнителя.
4.5.2. Запрашивать у Агента и/или Исполнителя разъяснения относительно программы, условий участия и порядка оплаты.
4.5.3. В установленном настоящим Договором порядке вносить изменения в Заявку либо аннулировать её.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг по конкретным программам определяется Исполнителем и доводится до Заказчика путём размещения на Сайте и/или направления индивидуального предложения (счёта, коммерческого предложения, сообщения в мессенджере и т.п.).
5.2. Все расчёты между Заказчиком и Агентом осуществляются в российских рублях.
5.3. Оплата производится:
– путём онлайн-оплаты через платёжные сервисы, интегрированные с Сайтом; и/или
– путём безналичного перевода на расчётный счёт Агента; и/или
– иным способом, согласованным Сторонами.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Агента либо подтверждения операции платёжной системой.
5.5. Банковские комиссии и иные расходы, связанные с перечислением денежных средств, взимаемые банком или платёжной системой Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не согласовано дополнительно.
5.6. Стоимость Услуг может включать вознаграждение Агента, расходы на конвертацию валюты и комиссии банков при перечислении средств Исполнителю.
5.7. Агент перечисляет денежные средства Исполнителю на следующие реквизиты:
Beneficiary Bank Name: VTB Bank (PJSC) Shanghai Branch
SWIFT CODE: VTBRCNSH
Beneficiary bank/correspondent bank: VTB BANK (PJSC) MOSCOW, VTBRRUMM
Beneficiary Bank Address: Office 2503–2505, Shanghai Tower, 501 Middle Yincheng Road, Shanghai, China 20012
Beneficiary Account No: 40807156400610050966
Beneficiary Name: Shanghai E De Bo LTD
Контактные данные Исполнителя:
E-mail: doronin.china.tours@gmail.com
Телефон: +86 158 2190 6172
Налоговыйномер (VAT): 91310000MAC1RANF3B
Адрескомпании: 3rd & 4th Floor, Building 2, No. 598 Guanghua Road, Minhang District, Shanghai
6. Изменение и аннуляция Заявки. Условия возврата денежных средств
6.1. Заказчик вправе отказаться от участия в туре (аннулировать Заявку) в любое время до начала поездки, направив Исполнителю и/или Аген
ту письменное уведомление (по электронной почте, через мессенджер или иным документально фиксируемым способом).
6.2. Датой аннуляции считается рабочий день, следующий за днём получения Агента такого уведомления.
6.3. При аннуляции Заявки по инициативе Заказчика Исполнитель и Агент удерживают понесённые фактические расходы (включая расходы на перечисление средств Исполнителю, штрафы за отмену бронирований и др.), а также, при необходимости, частично или полностью стоимость Услуг в зависимости от срока до начала тура:
– при отказе более чем за 21 (двадцать один) календарный день до даты начала тура возврат производится за вычетом фактических документально подтверждённых расходов;
– при отказе за 21–15 календарных дней до начала тура удерживается 25% стоимости Услуг;
– при отказе за 14–8 календарных дней до начала тура удерживается 50% стоимости Услуг;
– при отказе за 7–1 календарный день до начала тура, а также при неявке Заказчика/Туриста к месту и времени отправления удерживается 100% стоимости Услуг.
6.4. В случае если программа тура приходится на периоды повышенного спроса (новогодние и майские праздники, «золотые недели» в КНР и т.п.), Исполнитель и Агент вправе установить иные, более жёсткие условия аннуляции, предварительно доведя их до сведения Заказчика при бронировании.
6.5. В случае отмены тура по инициативе Исполнителя (в т.ч. из-за недобора группы, введения ограничений органами власти, форс-мажорных обстоятельств) Исполнитель через Агента:
– предлагает Заказчику перенос на иные даты и/или участие в аналогичной программе; либо
– возвращает Заказчику уплаченные суммы за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые имели место и подтверждены документально, если иное не согласовано с Заказчиком.
6.6. Отказ в выдаче визы, отмена или задержка рейса, решения пограничных и иных компетентных органов, а также личные обстоятельства Заказчика/Туриста (болезнь и др.) рассматриваются как отказ по инициативе Заказчика и не являются основанием для безусловного возврата полной стоимости Услуг. Возврат производится в порядке, установленном настоящим разделом.
7. Особенности выездного туризма и ответственность сторон
7.1. Заказчик подтверждает, что понимает специфику выездного туризма в иностранное государство и связанные с этим риски, в том числе:
– необходимость соблюдения законов и правил КНР;
– возможные климатические, эпидемиологические, бытовые и иные риски;
– возможность изменения программы (маршрута, времени выезда, посещаемых объектов) по независящим от Исполнителя и Партнёров причинам.
7.2. Исполнитель и Агент не несут ответственности:
– за действия/бездействие перевозчиков, гостиниц и иных организаций, не являющихся их контрагентами;
– за утерю, повреждение или кражу багажа и личных вещей Заказчика/Туристов;
– за последствия нарушения Заказчиком/Туристами законов, правил въезда и пребывания в КНР;
– за отказ в выдаче визы и иные решения компетентных органов.
7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений, сохранность своих документов, соблюдение правил личной безопасности и инструкций по технике безопасности, доведённых до него Исполнителем и/или Партнёрами, а также Агентом (в части информирования о поездке).
7.4. Исполнитель и Агент несут ответственность перед Заказчиком в пределах фактически уплаченной стоимости Услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, применимым к отношениям с участием Агента.
8. Персональные данные и информационные рассылки
8.1. При акцепте настоящей Оферты Заказчик даёт согласие на обработку Агентом и Исполнителем своих персональных данных и персональных данных указанных им Туристов в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимым законодательством КНР.
8.2. Персональные данные используются исключительно в целях исполнения настоящего Договора, а также для направления Заказчику информации об организации поездки (подтверждения брони, инструкции по выезду, изменения программы и т.п.).
8.3. Заказчик соглашается на передачу необходимого объёма персональных данных Исполнителю и Партнёрам, действующим на территории КНР, исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
8.4. Отдельным действием (установкой соответствующей отметки на Сайте, ответом в мессенджере и т.п.) Заказчик может дать согласие на получение от Агента и/или Исполнителя рекламных и информационных материалов (новости об авторских турах, акции, специальные предложения). Заказчик вправе в любой момент отказаться от таких рассылок, направив соответствующее уведомление.
9. Порядок рассмотрения споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, по возможности разрешаются путём переговоров.
9.2. Претензия к качеству и объёму оказанных Услуг может быть направлена Заказчиком Агенту и/или Исполнителю в письменной форме (по электронной почте или иным документально фиксируемым способом) в разумный срок после окончания поездки, с указанием существа требований и приложением подтверждающих документов (при наличии).
9.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.
9.4. В случае невозможности урегулировать спор путём переговоров он передаётся на рассмотрение в суд по месту государственной регистрации Агента (на территории Российской Федерации), если иное не вытекает из императивных норм применимого законодательства или соглашения сторон.
10. Срок действия Оферты и изменение условий
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.
10.2. Исполнитель и Агент вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте и применяются к договорам, заключённым после такого размещения.
10.3. Для Заказчиков, ранее акцептовавших Оферту, действуют условия редакции, действовавшей на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
11. Реквизиты сторон
Исполнитель:
Shanghai E De Bo LTD
Beneficiary Name: Shanghai E De Bo LTD
VAT: 91310000MAC1RANF3B
Адрес: 3rd & 4th Floor, Building 2, No. 598 Guanghua Road, Minhang District, Shanghai
E-mail: dmitry.doronin89@gmail.com
Телефон: +86 158 2190 6172
Beneficiary Bank Name: VTB Bank (PJSC) Shanghai Branch
SWIFT CODE: VTBRCNSH
Beneficiary bank/correspondent bank: VTB BANK (PJSC) MOSCOW, VTBRRUMM
Beneficiary Bank Address: Office 2503–2505, Shanghai Tower, 501 Middle Yincheng Road, Shanghai, China 20012
Beneficiary Account No: 40807156400610050966
Агент:
Индивидуальный предприниматель
Поленин Станислав Алексеевич
ОГРНИП: 325784700374762
ИНН: 472004844607
Юридический адрес: 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, ул. Львовская, д. 27 к 2 пом. 144
Почтовый адрес (для корреспонденции): 198515, Санкт-Петербург, пос. Стрельна, ул. Львовская, д. 27 к 2 пом. 144
Расчётный счёт: 40802810500810202290
Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
Телефон: +7 (952) 268 76 30
E-mail: st.importrus@gmail.com